Aide et documentation
Vous trouverez ici plusieurs questions et réponses que vous pouvez vous poser concernant le déroulement des choses sur site, et des petites vidéos illustratives qui vous accompagneront durant votre lecture.
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Comment se connecter ?
Se connecter à son compte
Il existe une barre de menu en haut de la page, en cliquant sur le menu se connecter,
vous irez sur la page de connexion.
Saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe, cliquez ensuite sur le bouton se connecter.
Une vidéo illustrera toute la marche à suivre
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Comment créer un compte ?
Création d'un compte
Dans la barre de menu en haut de la page, en cliquant sur le menu "se connecter",
vous allez vous rendre sur la page de connexion, et cliquer sur "Créer un compte".
La page avec un formulaire d'enregistrement s'affichera.
Ou encore sur la page d'accueil, cliquer sur le bouton Créer un compte tout en haut de la page. La page avec un formulaire d'enregistrement va s'afficher.
Veuillez remplir toutes les informations demandées, cliquez ensuite sur le bouton créer compte.
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Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié,
Comment récupérer mon compte?
Récupération du compte
Aller dans la page pour se connecter ou encore à la page pour créer un compte, cliquez sur "b>Mot de passe oublier?",
veuillez sélectionner le mode de récupération de votre choix, insérez les informations demandées, et puis cliquez sur le bouton "Envoyer".
Insérez le code de récupération envoyé par email ou par sms, puis cliquez sur le bouton "valider" ou sur "Fermer" pour tout annuler.
Si le code de récupération introduit est correct, insérez deux fois le nouveau mot de passe de votre compte, et veuillez ensuite cliquer sur le bouton "valider".
Votre compte sera automatiquement récupéré avec le nouveau mot de passe.
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Comment obtenir un rendez-vous ?
Obtention un rendez-vous
Veuillez avant tout vous connecter, si vous avez un compte, ou veuillez en créer un. Cliquez sur le bouton "Obtenir un rendez-vous" situé sur la barre de menu au-dessus.
Ou encore sur la page d'accueil, défilez jusque dans la section "Obtenir un rendez-vous".
Il faut avant tout choisir pour qui vous souhaitez obtenir un rendez-vous, ensuite remplissez les informations nécessaires, et enfin choisissez le service ou vous souhaitez être consulté.
Une autre page s’ouvrira pour vous offrir les horaires des médecins disponibles,
en cliquant sur le bouton "Selectionner" situé en dessous du nom et l'horaire du médecin.
La dernière étape est de choisir la date du rendez-vous sur le calendrier, les heures disponibles (en vert) qui vous conviennent,
puis validez-les en cliquant sur le bouton "Approver rendez-vous".
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Comment payer un rendez-vous ?
Paiement
La page de paiement s'affiche automatiquement une fois que vous avez approuvé le rendez-vous.
Choisir premièrement le mode de paiement, puis remplir les informations demandées, ensuite cliquez sur le bouton "Continuer à payer".
Une autre méthode est de placer le curseur sur votre nom dans la barre de menu,
cliquer sur le menu “Mes rendez-vous” en haut de la page. La page "Mes rendez-vous" s'ouvrira,
puis cliquez ensuite sur le menu "Mes rendez-vous" et une page va s'ouvrir.
Sur cette page, sélectionnez le rendez-vous pour lequel vous souhaitez payer, et cliquez sur le bouton "Confirmer Rendez-vous".
La page de paiement va s'ouvrir pour pour vous aidez à payer pour le rendez-vous.
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Comment modifier un rendez-vous ?
Modification du rendez-vous
Allez sur la page "Mes rendez-vous" de la manière suivante : posez le curseur sur votre nom dans la barre de menu, et cliquez ensuite sur le menu “Mes rendez-vous”. La page "Mes rendez-vous" s'ouvrira.
Cliquez ensuite sur le menu "Mes rendez-vous" et une page va s'ouvrir.
Sélectionnez le rendez-vous que vous souhaitez modifier, et cliquez sur le bouton "Modifier".
La page de modification s'affiche automatiquement une fois vous avez tout modifier,
veuillez approuver le rendez-vous en cliquant sur le bouton "Approuver modification"
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Comment modifier ses données personnelles
ou ses identifiants ?
Modification du profil
Allez premièrement sur la page "Modification du profil" en posant le pointeur sur votre nom dans la barre de menu, et cliquez sur le menu Profil.
Lorsque la page "Profil" s'ouvre, vous aurez la possibilité de changer la photo de profil,
de changer vos informations personnelles telles que le nom, prénom, la date de naissance et autres.
Vous pourrez aussi modifier ou ajouter vos coordonnées comme le numéro de téléphone, l'adresse email.
Vous pourrez ensuite changer vos identifiants tels que le nom d'utilisateur ou le mot de passe.
Une fois que vous avez validé la modification, vous êtes dans l'obligation de saisir votre mot de passe pour plus de sécurité.
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Comment se déconnecter de son compte ?
Déconnection
Sur la barre de menu en haut, posez le pointeur sur votre nom, un sous menu s'affiche et ensuite cliquez sur le menu "Se déconnecter".
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